Wayfinding: útmutató a látogató irányító rendszerek világába

Mi az a Wayfinding?

Mit jelent a wayfinding?

A wayfinding angol nyelvű kifejezés egy olyan látogató irányító- és tájékoztató rendszert jelöl, amelynek elemeit a fizikai térben elhelyezve segítik az adott térben megforduló személyek útbaigazítását, illetve a téri egységben megtalálható helységek, funkciók azonosítását.

Útkeresés, térbeli problémamegoldás. Az útkeresés a térbeli és környezeti információk felhasználásának folyamata az úti célhoz való eljutás során. Ehhez tudnunk kell:

• hol vagyunk most,
• hova akarunk eljtuni,
• hogyan juthatunk el oda.

Mi a wayfinding célja?

A wayfinding legfőbb célja a fizikai környezetben történő tájékozódást segíteni. Persze ezt is, különböző mélységekben lehet kivitelezni. 

A wayfinding és annak elemei, egy tér lényeges elemei, melyek hatással vannak a létesítményre és az ott megfordulókra. Egy jól átgondolt intuitív látogató irányító rendszerrel a tervezők optimalizálhatják az elrendezést, növelhetik a termelékenységet, a biztonságot, és maradéktalanul megfelelhetnek a hatósági előírásoknak, amellett, hogy javíthatják az általános áramlást.

Komplex wayfinding rendszerre talán az egyik legjobb példa a KRESZ rendszer táblái. Vezetés közben, főleg nagy sebesség mellett akár másodpercenként kell döntéseket hoznunk, mely döntéseinket egyértelmű jelölésekre alapozunk. Ez szerintünk jól szemlélteti az útkeresés lényegét, amely a vizuális jelzések és térbeli elemek felhasználása, formálása és kialakítása az áramlás kívánt milyenségének kialakítása céljából.

Az alapvető látogatóirányító rendszerek mellett a térbeli felhasználói élmény elérése a wayfinding célja. Az egyedi wayfinding rendszerek tervezése funkcionális választ kínál a környezeti adottságokra, miközben a tér, vagy márka identitását magába szívva jelenik meg és tesz hozzá a teljes képhez.

Elmúltak a végtelen folyosókkal rendelkező, steril, fantáziátlan létesítmények napjai. A dizájnelemek segítségével a terek (üzletek, parkok, munkaterületek) élő környezetté alakulnak át, növelve ezzel a termelékenységet és a pozitív légkört. A wayfinding elemek nemcsak a hatékonyságot növelik, hanem hozzájárulnak a vonzó terek kialakításához is, így növelve a tér vonzerejét.

Kérj ajánlatot!

A wayfinding történeti gyökerei és fejlődése

• Történelmileg az útkeresés az utazók által használt technikákat jelenti. Régen kevésbé jelölt – és persze volt idő, amikor teljesen jelöletlen - és gyakran félrevezető jelölések mellett kellett tudni tájékozódnia az embernek.
   
• Számos technika tartozik ide melyek ma is aktív használatban vannak. Ilyen az iránytű és „offline” térképek használata, a csillagászati helymeghatározás, és persze a táblák, jelzések - wayfinding rendszerek - ismerete és értelmezése más egyéb lehetőségek mellett.
   
• Napjaink legjellemzőbb tájékozódási eszközünk a globális helymeghatározás (GPS).

Wayfinding fajtái

Azonosító jelzések: Jelzi a célponthoz érkezést és általános tájékoztatást ad.

• Az azonosító jelzések a wayfinding elemeinek leggyakrabban használt formái. Általános útbaigazításra szolgálnak, segítve az embereket abban, hogy megtudják, hol vannak, ami alapján tudhatják, hogy hogyan haladjanak tovább, ha szükséges. Emellett tájékoztatást nyújtanak arról, hogy az adott tér milyen funkciót lát el, mire lehet számítani az ott tartózkodással kapcsolatban, valamint milyen tevékenységeket lehet vagy nem lehet végezni a területen.
• Az azonosító tábla lényege, hogy átlátható, tömörek, és könnyen értelmezhetőek legyenek.
• Általános példák: „Példa Mihály” irodája; Női/Férfi WC

Irányjelző jelzések: Segít eljutni célunkhoz.

• Az útbaigazító táblák segítenek az embereknek eljutni oda, ahová tartanak. Úgy működik, mint egy láthatatlan kéz, amely lépésről lépésre vezet minket A pontból B pontba. Leginkább olyan területeken érdemes használni őket, ahol nincs egyértelmű forgalmi áramlás, ilyen például egy elágazás vagy csomópont.
• Bárki, aki nem ismeri a környezetét, profitál az irányjelző táblákból. A megoldás lehet egyszerű, mint mondjuk a célállomások jelölése minden válaszútnál, melyek célállomásuk szerint a helyes irányba terelik az embereket. Ugyanakkor lehet folytonos is, mint mondjuk a padlón elhelyezett színes vonalak, amelyek közvetlenül a célállomásukig vezetik az embereket.
• Az irányjelző táblák esetében a folyamatosság kulcsfontosságú. Ha egy személy eltéved - bár inkább azt mondanánk, hogy, ha egy adott ponton visszatérő zavar figyelhető meg - két pont között bárhol az irányjelzők használatával(!), az azt jelenti, hogy a kihelyezett wayfinding rendszer hibás.
• Általános példák: Elágazási jelzések (büfé ikon és nyíl balra; „exit/kijárat” felirat és nyíl jobbra); Színes vonalak a padlón vagy falfelületek színezése (iroda, parkoló); Címtáblák (vezérigazgató 8. emelet)

Információs jelzések: Általános információkat nyújt az épületről vagy területről.

• Míg az azonosító jelzések egy adott területet jelölnek, az információs jelzések a létesítmények egészére vonatkoznak. Ezek a táblák a navigáció során részleges információkat adnak meg. Például egy cégér már messziről jelölheti egy szervezet jelenlétét.
• Az információs jelzéseket jellemzően olyan területen érdemes kihelyezni, ahol messziről is jól láthatóak. Ilyen általános helyek például: forgalmas utak, épületek homlokzata, előcsarnokok, recepciók, várók, bejártok stb.

Szabályozó (jogszabály által előirt) jelzések: Biztonsági és szabályozási célokat szolgál.

• Ezek az elemek a biztonságra, felelősségre összpontosítanak, határokat szabnak - mi elfogadható és mi nem az adott területen.
• A szabályozó táblák általában nagyok és feltűnőek - semmi fölösleges - csak egy tiszta, tömör és hangsúlyos üzenet. Valószínűleg senki nem nyit ki egy szekrényt, amin az a jelzés van, hogy „Vigyázz! Nagyfeszültség!”
• Általános példák: Szabályok és előírások (Dohányozni tilos!); Megfelelőségi szabványok (Védőszemüveg használat kötelező!); Belépési ellenőrzés (Idegeneknek belépni tilos!)

Kérj ajánlatot!

Wayfinding rendszer kialakítási folyamata

Egy terület, épület vagy építészeti struktúra jelzőrendszerének kialakításakor elengedhetetlenül fontos a stratégiai útkeresési rendszer kidolgozása. Ez a lépés lehetővé teszi egy moduláris útkereső rendszer létrehozását, mely rugalmasan alkalmazkodik a környezethez és az emberi navigációs igényekhez. Az intuitív élmény megteremtése érdekében figyelembe vesszük a felhasználói igényeket és a tér adottságait. Ezzel egy olyan wayfinding rendszert hozunk létre, mely hatékonyan segíti az embereket a tájékozódásban, miközben harmonizál a környezettel és a felhasználók elvárásaival.

A kutatás alapvető lépése a környezet megértésének és annak felmérésének, hogy hol merül fel az információra való szükség az eligazodáshoz. Ez segít meghatározni az optimális elhelyezést és funkciókat a wayfinding rendszerben, hogy hatékonyan segítsen az embereknek a tájékozódásban.

 Egy wayfinding rendszer olyan elemeket tartalmazhat, mint:

• térképek,
• piktogramok,
• feliratok,
• táblák,
• fali és padló felfestések,
• világítás,
• digitális kijelzők.

Ezen elemek összessége alkot egy információs rendszert, amely igazán a nagyobb, komplexebb épületek esetében kritikus és nélkülözhetetlen, mint például:

• repülőterek,
• bevásárlóközpontok,
• üzletek (szupermarket, pláza, mall stb.),
• kormányzati épületek,
• stadionok,
• irodák,
• múzeumok,
• gyárak,
• és egyéb kiterjedt létesítmények.

A jó wayfinding előnyei

• Az egyértelműen kialakított és elhelyezett irányítási rendszerek segítik a látogatók áramlását és javítják az általános látogatói élményt. Ez nem csak a vásárlókra vagy látogatókra vonatkozik, de az alkalmazottakra is.
   
• Az információs rendszerek fokozzák a biztonságot és a hozzáférhetőséget, miközben javítják a felhasználói élményt és csökkentik a zavart.

Nem üzleti szempontból vizsgálva

• Biztonság és védelem: Az útbaigazító rendszerek vészhelyzetekben döntő szerepet játszanak, mivel a felhasználókat a kijáratokhoz, evakuálási útvonalakhoz vagy biztonsági létesítményekhez irányítják.
   
• Időhatékonyság: A hatékony wayfinding rendszer időt takarít meg azáltal, hogy egyértelmű útbaigazítást és információt nyújt a legrövidebb és legegyszerűbb útvonalakról.
   
• Stressz és szorongás csökkenése: Az egyértelmű és hatékony látogató irányító rendszer enyhíti az eltévedéssel vagy tájékozatlansággal kapcsolatos stresszt és szorongást. A felhasználók magabiztosan navigálhatnak a megfelelő mennyiségű és könnyen elérhető információ birtokában, tudván, hogy kényelmesen elérik úti céljukat.
   
• Pozitív felhasználói élmény: A jól megtervezett látogató irányító rendszer javítja az általános felhasználói élményt azáltal, hogy a navigációt intuitívvá és felhasználóbaráttá teszi. Pozitív benyomást kelt a környezetről, és hozzájárul a felhasználói elégedettséghez.
   
• Optimalizált helykihasználás: A hatékony wayfinding a kevésbé zsúfolt vagy kihasználatlan területekre irányíthatja a felhasználókat, segítve a gyalogosforgalom elosztását és a létesítményen belüli kihasználtság kiegyensúlyozását.
   
• Fokozott hozzáférhetőség: A megközelíthetőség kulcsfontosságú szempont a tájékozódási rendszerek tervezésénél. A jól megtervezett rendszerek figyelembe veszik a mozgássérültek vagy a speciális igényekkel rendelkező egyének igényeit, és inkluzív navigációs lehetőségeket és funkciókat biztosítanak.

Üzleti szempontból vizsgálva

• Márkaépítés és identitás: Egy egyedi wayfinding rendszer tartalmazhat olyan márkaelemeket például: színeket, vizuális jeleket, amelyek megerősítik egy szervezet vagy tér identitását. Fontos szerepet játszik a márkaépítésben és identitás erősítésében, kihangsúlyozva a szervezet vagy tér egyedi jellegét és stílusát.
   
• A felfedezhetőség elősegítése: A wayfinding rendszerek kiemelhetik az érdekességeket, a kényelmi szolgáltatásokat vagy a fontos célpontokat a környezetben. A felhasználók könnyen megtalálhatják a célterületeket, például a mosdókat, információs pultokat, üzleteket vagy konkrét látnivalókat, ezzel javítva az általános élményt.

Az egyedi tervezés és gyártás segíthet megfelelni a különböző környezetek igényeinek és maximalizálni a felhasználói élményt.

Kérj ajánlatot!

Egy wayfinding projekt folyamata:

Felmérés

A teret és annak dokumentációját, valamint az ügyfél igényeket tanulmányozva egy funkcionális és esztétikai követelményeknek megfelelő vázlatot készítünk.

Grafikai tervezés

A wayfinding rendszereknél elsődleges szempont a funkcionalitás, de az egyedi megoldásokat is lényegesnek tartjuk, amelyről díjnyertes tervezői csapatunk és Közép-Kelet-európai viszonylatban kiemelkedőnek számító egyedi gyártásunk gondoskodik. A tervezési folyamat magába foglalja a wayfinding rendszer elemeinek és alkatrészeinek formatervezését, az arculati kézikönyv, felhasználói igények, valamint az épület enteriőr designjához igazodva.

Prezentálás & véglegesítés

Több wayfinding rendszer grafikai terveit prezentáljuk, melyből a megrendelő által kiválasztottat visszük tovább a műszaki tervezésre.

A wayfinding rendszer gyártása & telepítése

A gyártást teljes egészében házon belül végezzük, ami sokat számít a tesztelési és projekt átfutási idejének szempontjából. Tervezőinket mindössze méterek választják el 8.000 négyzetméteres gyártásunktól, így bármikor ellenőrizni tudják a minőséget és a gyártási sebességet, hogy minden a tervek szerint haladjon.

A telepítés során felszereljük az elemeket. Végezetül pedig, ha minden a helyére került, a helyszínen egy utolsó ellenőrzést tartunk megrendelőnkkel közösen.